作为生产性服务业，洁净产业对多个高新技术产业的发展都具有重要意义。为了精准把握不同客户对净化设备的差异化需求，打破对接障碍，上海禾益净化设备制造有限公司致力于构建净化设备&过滤器一站式采购服务平台，为客户提供定制化服务。
利用物联网、大数据等新一代信息技术，禾益环境可根据每位消费者的个性化需求，发展模块化的设计方式推动大规模个性化定制，为客户设计、制造和安装洁净设备，提供涵盖个性化设计、智能运维、前期技术对接和讨论、产品选择和方案确定、项目供应链管理、现场安装、驻场支持、后期运维以及后续商机开发等一体化解决方案。
禾益环境的产品与解决方案服务具有以下三方面特点：
一是构建信息平台。对多渠道的大数据进行整合，挖掘用户特征、洞察用户偏好，从而绘制出完整的客户画像，建立适销模型，通过数据分析促进产品服务系统的精准营销。
二是模块化的个性化定制模式。通过模块化的设计方式，根据不同消费者的个性化需求，由商务确认产品、沟通项目，由技术设计图纸、调试参数，从而快速向客户提供质优价廉的定制产品与服务。
三是网络化生产制造与服务协同的供应链体系。打造网络化供应链体系，集成滤网，框体等所属制造工厂、其它微过滤原件及零部件配套供应商以及门店、物流、安装团队等服务商，通过跨企业的制造与服务协同，保证净化设备整体解决方案得以协同化实施。
四是建立客户体验中心和长效反馈机制。前期通过工程师驻扎服务区直观的感受其需求，后期通过设备维护和项目回访收集客户的反馈信息并产品和服务进行改进，挖掘客户潜在需求，建立长期合作。
禾益环境严格设计了各级的流程来保障项目的正常运营，其中方案设计与验证流程采用了多职能矩阵图的形式，确定了公司投标、设计、采购、制造、交付、售后服务的主业务流程。包括：商务对接洽谈、产品选型设计、技术团队相互交流、设备机电安装团队入驻工厂施工、后期技术工程师配套调试售后等。
目前，禾益环境已在全国四大区域（华东，华北，华南，西南）均设立办事处且长期驻有服务人员，以点带面，辐射服务。为了规范服务，公司制定了一系列的服务规范性文件，包括管理制度、服务工作手册售后服务考核办法等。
在服务人员方面，禾益环境现有服务人员共45名，包括定制化服务人员和智能运维人员，一部分是由适应现场专业需要从车间挑选的经验丰富、处理问题能力强的优秀员工组成，一部分是由固定的检修服务部的服务经理组成。
上海禾益净化设备制造有限公司构建一站式采购服务平台，全力提升客户的采购体验。在客户下单之前和订单完成后，都有专人和团队与客户进行沟通，确保4小时答复，12小时出方案，24小时到场。
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